情景4 顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”
× 不良应对1、好的,您先考虑一下吧。2、是吗?有需要再找我。3、不用考虑了,就买这款,听我的没错。
√ 实战策略在门店经常听到顾客说“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话,其中大部分是借口。所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口,让顾客说出真正的原因。
就本案例而言,顾客是问完价格后说的,所以70%以上的原因还是对价格的抗拒;或暂时掩饰自己准备购买的心理,为进一步对比其他款式,谈价格等争取主动权;也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中,买还是不买,下不了决心!
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